保修

国内电商零售平台售后服务准则:

1. 7天包退:买家在签收之日起30天内,可申请30天无理由退款。

2.30天包换:买家在签收之日起30天内,可申请换货服务。(若人为损毁不可退换)

3. 180天以换代修: 买家在签收之日起180天内,如电脑硬件发生非人为损坏,我们提供免费更换服务。(注:仅配件,非整机!)

4. 1年整机保修:买家在签收之日起1年内,如电脑整机发生非人为损坏,我们提供免费维修服务。注:软件及系统不予保修!

5. 3年主要硬件保修:买家在签收之日起3年内,电脑主板、内存、硬盘三大主要硬件发生非人为损坏,我们提供免费维修服务。

6. 终身: 在线技术支持

解释说明:

(1)、保修服务方案:我们会先通过电话或者其他远程协助的方式来初步诊断和尝试解决您的产品故障,如有些问题可通过自行安装指定软件更新等方式来解决的,则我们会指导您安装此类软件来解决问题!


(2)、不保修范围:
     ①因误用、意外、改装、不适当的操作、自然灾害、不当维护或保管不当导致的故障和损坏;
     ②第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏;
     ③使用非指定软件造成的故障或损坏;
     ④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗;
     ⑤数据丢失或损坏; 
     ⑥其它人为或非不可抗力因素造成的产品损坏。


备注:系统、软件非本店销售或赠送物品,是应客户要求帮忙安装,不属于产品质量问题范畴。


温馨提示:

关于参数
商品规格参数页面中的参数由系统自动生成,可能与实际参数不符,具体配置参数以详情页为准。


关于签收
签收前请检查包装是否完整,在快递面前直接验货,仔细检查电脑外观是否刮花,确认没有问题后再签收。如果出现问题请拒收,拍照联系在线客服处理。在您没签收前,商品出现任何问题均由我们和快递负责。